چند نکته برای طراحی سایت کاربرپسند

قبلا مقاله ی در زمینه چگونه یک طراح وب سایت شویم ؟ و در این پست به نکاتی که به شما کمک می کند تا طراح حرفه ای شوید را آموزش دادیم. در این مقاله به سراغ عواملی میرویم که در واقع بعد از مرحله دیزاین اصلی کار است و باید شروع به بهینه کردن تجربه کاربری سایت خود با توجه به کاربران و رفتار آنها کنید.
البته به نظر من این مورد برای همه سایت های یکسان نیست و با توجه به نوع محتوای یک سایت و مخاطبان هدف ممکن است تغییرات تکنیکالی زیاد در بحث تجربه کاربری ui/ux داشته باشیم.
برای مثال دیزاین یک سایت برای افراد حرفه ای با طراحی سایت برای کاربران مبتدی و عمومی ممکن است تفاوت های چشمگیری را شامل شود.

عوامل متعددی در ایجاد مفهوم کاربردپذیری مشارکت دارند و این یک مفهوم تک بعدی نیست. در این قسمت چند نکته کوتاه را بیان و سپس به صورت توضیح کامل تر بررسی میکنیم.

• تعامل کاربر با طراحی بصری ( مبنی بر درک یا انتقال مستقیم ) 
• سنجش و نرخ سهولت یادگیری کاربر
• سنجش سودمندی و کارآیی محصول
• میزان به یاد سپاری مجدد ( ایجاد حس وفاداری )
• سنجش و بررسی خطاهای تکراری
• میزان رضایت و نارضایتی کاربر

کاربران همیشه می خواهند راحت تر روی مطالب تمرکز کنند و آن ها را بخوانند، به عبارتی دیگر از چیزهای اضافی خوششان نمی آید! با استفاده از طراحی تک ستونه، در اصل شما کاربران را به سمت مطلب خود هدایت کرده اید، در حالی که یک لی اوت چند ستونه، می تواند کاربر را از هدف اصلی خود منحرف کند و نتواند آن چیزی را که در وب سایت شما میخواست ، بدست بیاورد، مطلب خود را در لی اوت تک ستونه به اشتراک بگذارید به همراه یک دکمه ی CallToAction مناسب!

برخورداری از یک فروشگاه الکترونیک قطعا اهمیت دارد اما تنها با المان های بدرستی اجرا شده ی تجربه کاربری است که می توانید این خلاء موجود را پر کرده و به مشتریان خود اطمینان خاطر بدهید. بعنوان مثال اجتناب از بارگذاری بیش از حد اطلاعات یک التزام بوده و استفاده بیش از حد معمول از متون پیچیده، کمپانی شما را احمقانه جلوه میدهد.

وب سایت شما در حال حاضر مشغول انجام چه کاری است، و چه نیازهایی برای انجام طراحی مجدد دارد؟ مرور خدماتی که به مشتریان داده میشود مانند تماس ها، ایمیل ها مخصوصاً شکایات آنها، به شما برای پی بردن به نیازهای طراحی مجدد کمک میکند. تفکر بر روی کارآمد بودن وب سایت و تستهایی که برای آن انجام میشود باعث میشود طرحتان با ساختاری سنجیده تر طراحی شود و طراحی مجدد موفقی داشته باشد.

میزان به یاد سپاری

قابلیت به یاد سپاری و در مفهومی دیگر  وفاداری به سایت ، اپلیکیشن و... عاملی است که طراحان و توسعه دهندگان وب سایت ها در تمام پروژه های خود با آن سر وکار دارند.کاملاً واضح است که هرچه تجربه ای لذت بخش و مفید به کاربر ارائه شود به طور مستقیم بر نرخ بازگشت مراجعه کنندگان و افزایش وفاداری به سایت یا اپلیکیشن تأثیری مستقیم دارد.

شناسایی نشانه ها بهتر از بیادآوری آنهاست

این یک اصل کلاسیک از طراحی به شدت به روانشناسی گره خورده است که نشان می دهد انتخاب مسائل موجود و قابل مشاهده از به یاد آوردن آنها آسان تر است. شناسایی برخی از نشانه ها یا نکات به ما کمک می کنند تجارب گذشته را لمس کنیم اما پروسه بیادآوری به تنهایی مارا ملزم میکند که در اعماق حافظه خود سفر کنیم و آنها را بیاد آوریم و این دقیقاَ همان دلیلی است که آزمونهایی که بصورت تستی و با جوابهای چندگزینه ای گرفته میشوند زودتر از آزمونهای تشریحی به جواب رسیده و تمام میشوند. بنابراین درنظر داشته باشید در پاسخگویی به سؤالات بهتر است به کاربران این امکان را بدهید تا جواب را از میان پاسخهای از پیش مشخص شده انتخاب کنند تا همه خاطرات خود را به یاد آورند.

فاکتور بعدی ای که بسیار روی نظرات تخریب کننده تاثیر داره ، نگاه بازدیدکنندگان به چیزهایی که براشون نمایش داده میشه داره، درحالی که شاید او برای هدف دیگه ای به سایت اومده باشه . به این ترتیب اونها تصمیم میگیرن بدون اینکه زمان بیشتری رو توی سایت بگذرونن ، اونجا رو ترک کنن. به همین خاطر محصولات و خدمات در سایت باید به درستی نمایش داده بشن و ما باید مجموعه از نیاز های مخاطبانمون رو مورد هدف قرار بدیم و به نمایش بزاریم.

معرفی تبلیغات کلیکی برای وبلاگ ها

تبلیغات کلیکی یا PPC یک مدل تبلیغات اینترنتی هست که هزینه اش بر اساس تعداد کلیک ها محاسبه می شود . یعنی هزینه کارفرما و هم درآمد مدیر سایت از تعداد کلیک محاسبه می شود. خیلی ها در نگاه اول تبلیغات کلیکی رو بسیار موثر میدونن و فکر میکنن که تبلیغات کلیکی بهترین و بهینه ترین راه حل برای تخصیص بودجه تبلیغاتی کسب و کارشان است. حال این روش "تبلیغات کلیکی" چگونه عمل می کند؛ آن هنگامی که شخصی در موتور جستجو سوالی می پرسد، مانند " چگونه.......کار می کند؟" و یا " چگونه می توانم....... را انجام دهم؟" سپس اگر کلمه مورد نظر در سوالات مطرح شده، مشابه کلمه کلیدی و یا عبارت کلیدی موجود در وب سایت شما بود، تبلیغات شما نمایان خواهد شد. درخواست تبلیغات خود را برای رسیدگی باید عنوان نموده تا اعمال شود و پس از آن هزینه تبلیغات شما به ازای هر کلیک توسط موتورهای جستجو برای شما ارسال خواهد شد.من در این پست می خوام همه ابعاد تبلیغات کلیکی رو بررسی کنم.

تعریف تبلیغات

تبلیغات (به انگلیسی: Advertising)، (به فرانسوی: Publicité) تبلیغ ریشه درزندگی اجتماعی انسانها دارد عملی است که در آن فروشنده یا تولید کننده‌ای با انجام امری سعی می‌کند که خریدار بالقوه را از تولید این محصول آگاه کند.این عمل با روش‌های گوناگونی انجام می‌شود.آگهی به مطالبی گفته می شود که از جانب فرد یا دستگاهی برای آگاه کردن عموم مردم تهیه و به روشی مناسب منتشر می گردد. آگهی ها می توانند چاپی و یا غیر چاپی باشند. همچنین از نظر مالکیت می توانند به دو گروه دولتی و غیر دولتی تقسیم گردند. آگهی انحصار وراثت، ابلاغیه، احضاریه، آگهی مزایده و آگهی استخدام نمونه هایی از آگهی های دولتی هستند. ویکی پدیا

تبلیغات کلیکی یا Pay Per Click

بر خلاف تصور مردم ، تبلیغات کلیکی خودش به تنهایی یک علم بسیار پیچیده است و فقط باید یک برنامه نویس باشید تا این پیچیدگی رو درک کنید . پیش از اینکه بخوام درباره مزایا و معایب تبلیغات کلیکی توضیحی بدم لازمه با روش های اجرای تبلیغاتی کلیکی آشنا بشید . پیچیدگی ها همیشه شاید البته فنی نباشد و چیزی مثله سیستم تقلب هم اعتباری و هم فنی به حساب بیاید. برای تشخیص کلیک های تقلبی در تبلیغات کلیکی از روش های مختلفی استفاده می شود، مانند کنترل درصد نمایش تبلیغات به نسبت تعداد کلیک های انجام شده که به آن CTR یا Click Through Rate به معنی تعداد دفعات کلیک بر روی آگهی به تعداد دفعات نمایش آن گفته می شود. برای مثال این سیستم را شرکت تبلیغات ای‌نتورک پیاده سازی کرده است

تبلیغات کلیکی و میزان هزینه
میزان هزینه ها در این نوع تبلیغات در گذشته یکسان بود چرا که صرفا یک بنر در سایت های که در سیستم نمایش تبلیغات ثبت نام کرده بودند نمایش داده می شود. اما امروزه با توجه به رشد اینترنت و همینطور تعداد سایت ها و وبمسترها ما میبینم که در موضوعات و بخش های مختلفی سایت به وجود امده است. بنابراین تبلیغات کلیکی نیز قابلیت هدفمندی تر پیدا کردند و میشه بر اساس جغرافیا یا نوع موضوع سایت ها این تبلیغات رو سفارشی کرد. بنابراین به وضوح روشن هست که باعث افزایش هزینه می شود و باید در این مورد دقت داشته باشد.

تبلیغات بر اساس نرخ ثابت
روش تبلیغات بر اساس نرخ ثابت یا Flat Rate PPC به این صورت کار میکنه که نمایش دهنده آگهی ( وب سایت ها ) یک نرخ مشخصی رو برای هر کلیک تعیین میکنن و بر اساس اون قیمت هزینه تبلیغات کلیکی محاسبه میشه . روش قیمت گذاری با میزان درخواست کلید واژه مورد نظر ارتباط مستقیم داره ؛ یعنی هر چقدر درخواست اون کلید واژه از طرف آگهی دهنده ها بیشتر باشه قیمت اون کلید واژه هم بیشتره . یکی دیگه از فاکتور های قیمت گذاری در روش نرخ ثابت Flat rate PPC کیفیت مطالب اون سایته و کیفیت مطالب با میزان با ارزش بودن بازدید اون سایت ارتباط مستقیم داره . اگر وب سایت درباره یه موضوع تخصصی بنویسه ، مخاطبان اون سایت آدمای با ارزش تری هستن بنابراین قیمت تبلیفات کلیکی در اون سایت بیشتره . مثلا قیمت یک کلیک در یک سایت تخصصی خیلی بیشتر از یک سایت تفریحیه . به دلیل اینکه در سایت تخصصی ، افراد متخصص رفت و آمد می کنن اما در یک سایت تفریحی عموما افرادی حضور دارن که برای شرکت ها و فروشگاه ها خیلی مفید نیستن . روش تبلیغات کلیکی بر اساس نرخ ثابت Flat Rate PPC ایراد های زیادی داره و به دلیل اینکه این روش داره کم کم از دور خارج میشه من دیگه بیشتر از این توضیح نمیدم . تبلیغات کلیکی شاهراه اصلی فروش محصولات و یا خدمات در اینترنت بوده و باید در کمپین تبلیغاتی خود از این روش استفاده نمایید. فقط قبل از شروع از اینکه چه کاری می خواهید انجام دهید مطمئن شوید و بدانید که بازی با چه کسی و چه چیزی را آغاز نموده اید.

تبلیغات کلیکی بر اساس مناقصه یا Bid-based PPC

در حال حاضر بهترین روش تبلیغات کلیکی روش مناقصه ای یا Bid-based PPC هست که شرکت های بزرگی مثه گوگل و مایکروسافت ازش استفاده می کنن . اگر خاطر تون باشه در مقاله « تبلیغات در گوگل » اشاره کردم که در تبلیغات گوگل ادوردز شما می تونید بودجه روزانه ، منطقه جغرافیایی و زمان نمایش آگهی تون رو تعیین کنید . در روش تبلیغات کلیکی مناقصه ای Bid-based PPC بر خلاف روش Flat rate قیمت کلیک مبلغ ثابتی نیست بلکه بر اساس مناقصه کلید واژه هاست . در این روش آگهی دهنده ها قیمت کلیک روی آگهی شون رو خودشون تعیین میکنن و هرچقدر این قیمت بالاتر باشه شانس دیده شدن شون هم بیشتر . بذارید با یه مثال واضح تر توضیح بدم . فرض کنید ۲۰ آگهی دهنده می خوان روی کلید واژه « قیمت لپ تاپ » کار کنن و هر کدوم از این آگهی دهنده ها بودجه روزانه شون رو ۱۰۰ هزار تومن تنظیم کنن . خب جایگاه های تبلیغاتی محدوده و همه این آگهی دهنده ها نمی تونن هم زمان دیده بشن . حالا برای اینکه تعداد دفعات دیده شدن آگهی ها به طور عادلانه محاسبه بشه هر چقدر که میزان bid آگهی بیشتر باشه ، شانس بیشتری هم برای دیده شدن داره . مثلا اگر یک آگهی دهنده به ازای هر کلیک مبلغ ۵۰۰ تومن تنظیم کنه و بقیه آگهی دهنده ها ۱۰۰ یا ۲۰۰ تومن تنظیم کرده باشن ، اونوقت اون آگهی دهنده ای که ۵۰۰ داده در همه موارد دیده میشه مگر اینکه بودجه ی روزانه اش تموم شده باشه . البته برای اینکه این سیستم باز هم عادلانه تر عمل کنه ،  آگهی ها بر اساس موقعیت مکانی و موقعیت زمانی هم فیلتر میشن .

معرفی تبلیغات کلیکی برای وبلاگ ها
اما سایت ها و وبلاگ های برای جبران هزینه ها و بدست آوردن درآمد می توانند در این سرویس ها ثبت نام کنند و به میزان کلیک ها و ورودی سایت شان بازخورد مناسبی از این روش دریافت کنند.برای اینکه بتوانید در این سیستم خوب عمل کنید چند نکته را یادآوری می شوم:

• یک هاست مناسب داشته باشید (برای دسترسی همیشگی)
• دامنه مستقل
• مطالب خوب برای جذب کاربران از گوگل
• زیادی سایت رو از تبلیغات شلوغ نکنید

در پایان باید بگم که نوعی از تبلیغات اینترنتی با نام CPM یا CPT وجود دارد که به ازای هر بار نمایش بنر به هر IP مبلغی را به نمایش دهنده پرداخت می کنند که به این سایتها پرداخت به ازای نمایش گفته می شود. CPM مخفف عبارت Cost Per Mille است، Mille به معنی هزار (Thousand) می باشد و بنابراین به CPM   ،CPT نیز گفته می شود. البته من این روش رو تست کردم و اساس اطلاعات کافی در این زمینه ندارم. سعی میکنم اگر تونستم مقاله را آپدیت و به اطلاع شما هم برسانم.

فعالیت قدرتمند در شبکه اجتماعی لینکداین

لینکداین یک شبکه حرفه ای برای کسب و کار است و چیزی در حدود 200 میلیون عضو دارد. این شبکه بیزینس برای ایجاد ارتباط میان صاحبان و کارآفرینان مختلف به وجود امده است تا تعامل و نیازهای هریک از این کسب و کارها را برطرف کند.برخلاف شبکه اجتماعی “فیسبوک” که بشیتر افراد به دنبال دوست یابی و قرار ملاقات می باشند و بیشتر یک شبکه اجتماعی شخصی برای افراد است ، ما به شما شبکه اجتماعی مجازی “LinkedIn” را معرفی می کنیم تا بتوانید همکاران در شغل و زمینه کاری خود پیدا کنید.

لینکداین به شما کمک میکند تا بتوانید با شرکت ها و افراد مختلف کار و درامد نیز داشته باشید. پروفایل “LinkedIn” ، کاملا مشابه یک روزمه کاریست که در آن شما اطلاعات تحصیلی  و نام داشنگاه خود را برای نمایش به دیگران وارد می نمایید.همین طور اطلاعاتی از قبیل مهارت هایتان ؛ تخصص شما ؛ تجارب و سابقه کارتان ؛ شغل فعل شما و یک نمایه تصویری از خود ( عکس ) در جهت تکمیل پروفایل خود وارد نمایید و همینطور اطلاعات تماس جهت گفتگو را نیز در فیلدهای طرح شده وارد نمایید.فراد اصلی و مهم یک کمپانی، نقش بسیار موثری را در تولید لید و موقعیت فروش ایفا می‌کنند. در لینکداین هم این افراد می‌توانند به گونه‌ای فعالیت کنند که کمپانی آنها بهتر توسط دنبال‌کنندگان‌شان دیده شود. ولی نباید فراموش کرد که محیط آن به دلیل این‌که کاملا مربوط به کسب و کار و تجارت حرفه‌ای است، در عمل می‌تواند از خیلی شبکه های اجتماعی دیگر موفق‌تر عمل کند.برای نمونه یک مدیر بخش بازاریابی، باید با انتشار پست‌های مربوط به کمپانی‌ای که در آن به فعالیت می‌پردازد، مخاطبان بیشتری را تشویق کند تا به لید و موقعیت فروش تبدیل شوند.

شاید هم‌اکنون بسیاری از صاحبان صنایع از اهمیت داشتن وب‌سایت رسمی کسب‌و‌کار خود مطلع هستند اما ارتباط این وب‌سایت با پروفایل شما در این شبکه جزء فراموش نشدنی موفقیت شماست.پس سعی کنید هرچی سریعتر صفحه مخصوص کمپانی خود و همینطور کارمندان را در این سوشال مدیا فراهم کنید.بــدون تردیــد موفقیــت کسب‌و‌کارهای کوچک با همفکری گروهی از متخصصان به نتیجه بهتری خواهد رسید، بنابراین این امتیاز را نیز در دنیای مجازی جدی بگیرید و برای آن برنامه‌ریزی دقیقی داشته باشید. لینکداین این فرصت را برای شما فراهم ساخته است. بسیاری از گروه های حرفه ای مرتبط با کسب و کار و فعال در حوزه شما برای خرید و فروش اجناس و خدمات خود گرد هم آمده است. متناسب با کسب‌و‌کارتان گروهی از متخصصان مقیم دیگر کشورها را در این شبکه بیابید و به آنها درخواست دوستی بدهید و همواره سعی کنید آنها را با مسائل مربوط به کسب‌و‌کارتان درگیر کنید تا آنها مجبور به ارائه نظرات خود در صفحه شخصی شما باشند.

در پایان این نکته را یادآوری می شوم که فعالیت در شبکه های اجتماعی علاوه بر برند سازی و کسب فرصت های درآمدی می تواند در سئو سایت و افزایش مخاطب سایت به شما کمک کند.